CONDICIONES PARA LA VENTA DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS EN LA PÁGINA WEB

1. Información previa a la contratación.

Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre, S.U.A.D. 24 HORAS, S.L.con CIF B-38986097 y con domicilio social de la actividad en calle los sueños 18 locales 3-5 cp 38006, en Tenerife, Canarias, y los Usuarios que contraten los productos ofrecidos a través de la página Web.

Los formularios de contratación estarán disponibles en los siguientes idiomas: español.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español: en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de la página Web suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. informa que los trámites para efectuar la adquisición de productos son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la página Web. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación será posible y deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página Web.

Los Productos ofertados en la página Web, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. se reserva el derecho a decidir en cada momento, los Productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la página Web. De este modo, S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la página Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la página Web.

2. Procedimiento de adquisición de los productos.

Para la adquisición de los productos en la página Web S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de edad (18 años), deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la página Web: (I) cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página Web siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo; (II) pulsación del icono/botón "ACEPTAR"; (III) recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario de la conformidad del registro.

El login y la password facilitados por el Usuario a S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El login no podrá ser modificado por el Usuario pero sí la password, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de los productos, deberá elegir la categoría de productos, seguidamente, añadir el producto que desea adquirir en la ‘Cesta de la Compra’, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a S.U.A.D. 24 HORAS, S.L., lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. salvo disposición legal en contrario.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. remitirá por e-mail al Usuario/Comprador un comprobante de la compra. Asimismo, el Usuario/Comprador podrá solicitar, y S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. enviará, la correspondiente factura.

La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura. S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. se reserva el derecho de cancelar el login y la password, y por tanto el acceso a la página Web de aquellos Usuarios, YA SEAN Particulares, Empresas o Distribuidores que mantengan saldos deudores o impagados con S.U.A.D. 24 HORAS, S.L.

3. Entrega de los productos.

S.U.A.D. 24 HORAS, S.L., se obliga a entregar los productos comprados por el Usuario/Comprador, en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido por el Usuario/Comprador, que puede ser distinto al de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que pretenda realizar un regalo (no se entregarán productos en apartados de correos), en el más breve plazo posible.

Los productos viajan siempre por cuenta y riesgo de agencia de transportes contratada, por lo que S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. no se hace cargo de los daños, extravíos, portes, lesiones o accidentes que se produzcan en el envío de los mismos.

El transporte de mercancías de gran volumen como camillas, vitrinas, etc. no incluyen el servicio de subir escaleras, tiene que consultar el precio del servicio adicional a través de nuestro formulario de contacto, Los productos no incluyen la instalacion ni el montaje, sino se acuerda lo contrario..

En el caso de que se constate en el momento de la entrega por el transportista, faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista tal hecho y ponerlo en conocimiento de S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. de manera inmediata o en las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía al departamento de servicio postventa de S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. en cualquier caso deberá de verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado.

S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. se reserva el derecho a suministrarle sin aumento de precio un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad en aquellos casos en que no se halle disponible el producto objeto del pedido. En estos casos, el Usuario/Comprador podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del producto inicialmente requerido.

CESIÓN O COMUNICACIÓN DE DATOS

S.U.A.D. 24 HORAS, S.L., informa que para poder prestar el servicio, por usted contratado, los datos de carácter personal tales como: correo electrónico, nombre, apellidos y dirección, por usted facilitados, serán cedidos a las Empresas de Transporte y mensajería, con la finalidad de llevar a cabo el trasporte del material o producto por usted solicitado.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones se entenderá que autoriza de forma expresa a S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. para realizar el tratamiento de sus datos única y exclusivamente, para los mencionados fines.

4. Precio y Forma de pago.

Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla, salvo error tipográfico. Los precios no indicarán el Impuesto corespondiente a su zona. No obstante, las compras realizadas por residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.G.I.C. y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el de envío, y deberán ser pagados en destino por el Usuario).

En general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa de productos, así como cualesquiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por cuenta y cargo del Usuario.

Los gastos de envío, que aparecerán en pantalla, serán por cuenta del Usuario y se corresponderán con las tarifas marcadas por la agencia de transporte contratada en cada momento, y estarán en función del destino y peso del envío.

En el momento en que el Usuario añada un producto al ‘Cesta de Compra’, en descripción en pantalla aparecerá el importe de dicho producto con su impuesto o, en caso de que la compra estuviera exenta de dicho impuesto, se tendra que poner en contacto con el departamento de ventas en pedidos@suad24h.com, una vez éste haya confirmado su pedido. El pago del precio de los productos comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante transferencia bancaria (plazo máximo de 10 días, antes de anular pedido), paypal,.... Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla.

Como sistema de pago electrónico S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico que ha contratado con la entidad Bancaria, Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) por Certificado Quick. Este protocolo es universalmente soportado por los principales navegadores y garantiza al Usuario (I) la identidad del receptor de sus datos (no suplantación del vendedor), (II) la confidencialidad de la información por él suministrada, y (III) la integridad (no manipulación) de la información por él suministrada.

Asimismo, S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. manifiesta que en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. En aras a proporcionar mayor seguridad a los propietarios.

5. Desistimiento de los pedidos.

El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, a contar a partir de la recepción por el Usuario/Comprador de los productos comprados. En todo caso, se entenderá que el Usuario/Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la página Web, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

El procedimiento para ejercer una devolución se iniciará con la solicitud del Usuario/Comprador mediante la cumplimentación del formulario de solicitud de devolución de producto que aparece en la página Web y envío a S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. quien le dará contestación en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la solicitud, asignado si procede un número de devolución. De tratarse de un producto formativo se establece una devolución del 100% del producto 30 dias antes de la acción formativa, 50% 10 dias antes de la acción formativa y la perdida total del importe una vez pasado esta fecha. Si la solicitud de devolución esta en plazo de ejecución en el porcentaje que fuese,, se descontara del importe total de manuales, plataformas, y otros recursos dispuestos por el comprador.

Una vez recibido por el Usuario/Comprador el número de devolución podrá efectuar su devolución en el plazo de los cinco días siguientes, enviando a S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. el producto a devolver (indicando en el paquete de envío el número de devolución asignado) a la siguiente dirección: calle los sueños 18 locales 3-5 cp 38006, en Tenerife

No será aceptado ningún producto devuelto que no se reciba en perfectas condiciones y/o en su embalaje original.

No se admitirá la devolución del producto una vez usado o si ha sido alterado o modificado.

Ejercitado por el Usuario/Comprador el derecho de desistimiento S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. devolverá las cantidades recibidas mediante abono, con única retención de los costes de envió y si el pago se realizó mediante tarjeta de crédito y solo tratándose de la comisión por el banco correspondiente.

No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los productos objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

6. Comunicaciones entre las Partes – Atención al Cliente.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Departamento de Ventas (pedidos@suad24h.com).

Las comunicaciones de S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página Web. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la página Web, y/o la adquisición de productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

7. Política de Protección de Datos de Carácter Personal.

S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. reconoce la importancia de proteger la esfera de intimidad del Usuario de la página Web, para lo cual ha desarrollado una Política de Protección de Datos de Carácter Personal que pone en su conocimiento, para que el Usuario libre y voluntariamente decida si desea facilitar a S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. los datos de carácter personal que se le puedan requerir u obtener con ocasión de su utilización de esta página Web y/o solicitud de alguno de los productos ofrecidos en la misma.

S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, su Política de Protección de Datos de Carácter Personal para adecuarla a la legislación vigente en cada momento.

La página Web no contiene información dirigida a menores de edad de 18 años, y, en consecuencia, S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. no recabará datos personales de menores de edad de 18 años de forma intencionada, y, en su caso, eliminará cualquier dato que pudiera contener de menores de edad de 18 años en el momento en que tenga conocimiento de tal circunstancia.

Para la contratación o adquisición de productos, los Usuarios deberán proporcionar previamente a S.U.A.D. 24 HORAS, S.L.. ciertos datos personales (nombre y apellidos, dirección de e-mail, etc.) que S.U.A.D. 24 HORAS, S.L.. tratará con las finalidades de formalizar la contratación a distancia, gestionar, administrar, prestar, ampliar, mejorar y adecuar los servicios ofrecidos en la página Web. Así como, la realización de actividades promocionales y publicitarias en el sector de productos para la salud mediante cualquier medio, que puedan ser de su interés para ampliar y mejorar nuestros productos, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades, a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que nos conste en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso a la página Web, así como para permitir una navegación personalizada. Dicho fichero, titularidad del titular de la actividad, S.U.A.D. 24 HORAS, S.L.

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Usuario tendrá derecho de acceso, rectificación, cancelación, y oposición conforme a la normativa en vigor respecto de sus datos personales recabados conforme se establece en los párrafos anteriores, pudiéndose dirigir a tales efectos, mediante fotocopia del DNI, Pasaporte o documento de identidad equivalente, a la dirección de contacto reseñada.

El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por la página Web, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los Productos comprados, en el fichero referido anteriormente.

Durante el proceso de recogida de datos, y en cada lugar de la página Web en el que se soliciten dichos datos, el Usuario será informado, ya sea mediante un hipervínculo, ya sea en el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los Productos, excepto la realización de pedidos en cuyo caso S.U.A.D. 24 HORAS, S.L.. informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y obligatorios para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.

S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

La página Web tiene "cookies" que permiten a S.U.A.D. 24 HORAS, S.L. obtener una serie de datos de los Usuarios, tales como las partes de la página Web visitadas con anterioridad por el Usuario, así como los productos y servicios que prefiere.

Si el Usuario lo prefiere puede impedir el acceso de una "cookie" en su disco duro configurando el navegador de su ordenador para que le avise en pantalla de la recepción de "cookies" y para impedir la instalación de las mismas en su disco duro, en cuyo caso la página Web podría no funcionar apropiadamente por razones técnicas.

8. Legislación y jurisdicción aplicable

Las presentes Condiciones Generales así como las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, se interpretarán y regirán conforme a las leyes españolas. Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Tenerife (Canarias - España) para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación y/o cumplimiento de estas Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.